Les modalités

• Parcours d’intégration d’un mois au siège (GROUPE EDM, en Isère) à prévoir
• Type de contrat : CDI
• Salaire brut annuel : 25 000 € à 32 000€ selon le profil
• Localisation du poste : Fresnes (94)
• Date de prise de poste : dès que possible
• H/F

Le poste & les missions

Rattaché(e) au Directeur, vous avez pour fonction d’être l’interface entre les clients et les différents services de l’entreprise pour l’ensemble des sujets relatifs au traitement de la commande.

Vos missions principales sont les suivantes :

-       Assurer l’accueil physique et téléphonique

-       Réceptionner les demandes clients et les réorienter, communiquer le suivi des commandes

-       Suivre le circuit complet de commande :

• A la réception : réaliser la revue de contrat et réaliser l’AR associé
• Editer certains ordres de fabrication
• Communiquer sur les éventuels reports de délais
• Assurer la facturation mensuelle

-       Participer aux réunions de planification et de suivi de commandes

-       Recevoir et centraliser les relances des clients et les traiter quotidiennement avec les services concernés afin de satisfaire au mieux les besoins clients

-       Traiter et analyser les prévisions clients via le système informatique

-       Editer la remontée des informations quantitatives auprès des services concernés (chiffre d’affaires mensuel par client, taux de service, …)

-       Envoyer l’état du carnet de commandes (fermes et prévisionnelles) à court, moyen et long terme et le montant des stocks des produits finis

-       Créer, modifier, mettre à jour le fichier client et envoyer la fiche de renseignement

-       Créer, modifier et mettre à jour les fiches articles via le système informatique

-       Commander des produits fournis par le client

-       Relancer les clients sur d’éventuels retards de paiement

Le profil & les compétences demandées

• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité d'adaptation
• Rigueur, réactivité et prise d’initiatives seront des qualités essentielles à la réussite de vos missions
• Diplômé(e) d’une formation Bac+2 dans le domaine administratif
• Vous avez une première expérience sur un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur industriel
• Maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel)
• Capacité à utiliser un ERP
• La maîtrise de l’anglais est un plus

A propos de l’entreprise

Chimic Métal, filiale du Groupe EDM, est spécialiste de la découpe et gravure chimique sur métaux.

Nous réalisons des pièces découpées dans des feuilles de métal pouvant être mises en forme et/ou revêtues, en pièces détachées ou en panoplie. Nous proposons des solutions complètes à nos clients, avec une liberté infinie de design, sur tous types de métaux.